属人化悪くない

「俗人化」をもっと詳しく「俗人化」とは、ヒトが一般化することです。この言葉自体には馴染みがないかもしれません。しかし、「俗」を用いた言葉で、『世俗(的)』や『俗世界』という言葉は聞いたことがあるのではないでしょうか。繰り返し生産と比較すると、個別受注生産の製造業は設計の標準化が進めにくい傾向にあります。その理由は、案件ごとに異なる仕様、類似品を一部変更しそれを不定期に繰り返す生産形態にあります。そのため以下のような課題が発生しやすくなっています。職場のざんねんな人図鑑. 5s gymは製造業・工場ものづくり企業向けの、5s活動のための5s研修です。定着しない、ネタがない、うまくいかない等 5s活動の習慣化ができない課題を解決します。現場力を向上し、利益を出せる組織を目指しませんか？ 5s.gymについて「属人化の解消を！」というフレーズをよく耳にします。そこで今回は属人化の話です。属人化の意味すらわからないという方のために網羅的に記事をまとめてみました。この記事を読めば、仕組化やマニュアルがいかに大切なのかが、7分でおわかりいただけると思います。業務の属人化によるメリットとデメリット. 業務が属人化してしまう要因には、難しい業務、発生頻度が低い業務、機密に関わる業務であるために担当できる人が限られる、忙しくて、業務に対するふり返りやノウハウの整理っている余裕がない、あえて属人化することで職場での自分の立場を守るなどの要因があります。標準化は業務活動に必要不可欠なものだが、それが企業や組織の「強み」を破壊してしまうとしたら、そんな標準化を実施してはいけない。業務には、標準化すべきものと、そうすべきでないものがある。ある点に注目すれば、「標準化すべきか否か」が自ずと明らかになる。営業の属人化は、顧客とのやりとりや営業ノウハウの蓄積が、個人に依存してしまうため、できるだけ避けたいところ。営業の仕事が属人化することで生じる問題点と属人化してしまう理由のほか、属人化を防ぐためのポイントを紹介します。日本語表現 2020.05.31まあち. ＊属人化1.0：強い人間が集団をつくり運営する。＊組織化1.0：集団を維持するために強い人間に頼るのではなく、役割の可視化を図り分業する。＊属人化2.0：組織化で対応できない変化に対応するため、人の持つ力を生かすようになる。マニュアル化がなされていない企業は、人に頼るほかないので属人化が進みます。部下に仕事を教える体制もできていないので、「自分がしたほうが速い」という意識から、「業務の遂行」のみが優先し、「教育」は置き去りにされます。しらけ属との相性が悪く、彼らにスキを見せないように生活している」彼らはなぜこうした行動を取るのか。人類はずっと小さな集団で暮らしていたので、まわりの人から認められなければ、その集団から排斥されてしまう可能性があった。本書は，2020年6月1日に発売された書籍の電子版です。ご購入には会員登録・ログインが必要ですよく企業サイドからは「属人化を排除したい」という声を聴きます。属人化とは、仕事が特定の人に依存することを言います。, 属人化すると悪いことはかなりあります。私が見たのは、あるひとり情シスです。とにかく情報の整理が下手。フォルダを見るとカオス状態。しかも仕事に対する姿勢が斜めというか、依頼は嫌な顔をする。言葉遣いが悪い。そしていつも「忙しい忙しい」と言っている。, その人は多分に、地頭はいいんだけれどもとかく、効率が悪かったのです。裏に、一人で情シスをやらされる不満やら会社への不満やら、もしくはプライベートでの不遇やらいろいろあったのかもしれません。なにしろサービスレベルとしては低いものでした。, しかし、情シスの仕事は彼一人しか全体を把握していない。彼を避けるとできないこともかなりあったので、社員ははれ物を触るように対応していたのでした。よく意味のわからない地雷を踏まないように、慎重に、ていねいに。, もし、彼に、誰かに取って変わられるかもしれないという危機感や、会社から三行半を突き付けられるかもしれないという意識があれば変わったかもしれません。でも、人が一人変わるというのは結構大変なことだと思います。, その、放り出した情シス業務を実際に引き継いだのは私でした。とにかくゴミ整理。今でいうプロセスマイニング。何が仕事なのかを定義し、それに必要な情報だけを整理していきました。情報処理が破綻している人の仕事にありがちなのが、過去も現在も未来も同じフォルダに無造作に置いていく。一つ一つ見ていくと同じような用途のファイルが複数ある。どれかが今使っているもので、もう使っていないものがたくさん。どれが生きているのかは本人しかわからない。, 私もしばらく途方には暮れつつ、とりあえず全部を一度アーカイブ（「過去情シス」フォルダに固める）して、全てを新しく作り直しました。過去のアーカイブから使えそうなものは流用する。そんなこんなで彼のカオス情シスワークフローは3カ月ほどで収拾させることができました。, あとは、情シスができそうな人材に再度仕事を引き継ぐことで、仕事の定義もできているしプロセスもそのための情報も整理できているので、属人化を排除することに成功しました。, ・・と書くと、属人化は排除しなければいけないね、となるのですが一つ気を付けなければいけない点があります。, 会社の視点から見れば、属人化の排除はメリットしかありません。社員を入れ替えても業務が継続できるのですから願ったりかなったりです。ただ、特定社員の側から見てみましょう。自分を取り替えても業務が廻るというのは楽しいことではありませんよね。保身的になると仕事にカオスをわざと取り入れます。自分の仕事を難読化して人にわからなくします。そうすると会社に対して仕事を人質にできます。私をぞんざいに扱うとこの仕事から得られる収益がフイになるぞ、と会社に対して意思を示すことができます。, 最近AI関連のエキスパート人材が年収一千万や二千万という景気のいい話を聞きます。この人たちは雇った時点では彼らにAIスキルは属人化していると言えます。人の中に技術があるのですから。その人の中にある技術を使って、何らかの製品やサービスをリリースしたとします。その技術を社内で標準化して誰でも使えるようにする。属人化した技術をどんどん汎用化することで待っているのは何か。その年収二千万の人、もういらないよね、という終末です。, ですから、基本的に属人化解消に付き合うことは、その属している人の価値を最小化することにつながっているのではと思うときがあります。社員が「心理的安全性」を得るためには属人性がある程度必要なのではないか、と。, 一方で、属人化だけで会社を作るといろんな弊害が生まれてきます。冒頭のように、へたくそな仕事で社内標準化されたらたまったものではありません。また、個人の能力以上にはイノベーションが生まれないので組織の良さも失われてしまいます。, ・社員に新しい能力を付けさせて、たえず「新しい」属人化を行なわせる。一方で「古い」属人化はどんどん汎用化させる。今の仕事にしがみつくな、新しい仕事をやれるように成長するという姿勢。, ・冒頭のような、悪い属人化が発生したら人事異動を決行する。はじめはカオスになるかもしれないが、最終的には仕事が整理され、より良くなる。, よく、社内業務を切り出してアウトソーシングするということが語られます。そうするとアウトソーシング先は法人なので、安定して仕事が任せられます。, しかし問題なのは、アウトソーシング先での属人化です。昔見た現場に、ベンダーのSEが現場の社員以上に威張っていてその人なしには仕事が成り立たなくなっていた事例がありました。属「ベンダー」化です。これも、実際はその人が仕事を過大に見せかけていたり、難しく仕立て上げていた可能性があります。, ではAWSでクラウド化したことでベンダーを排除し、内製化に成功した例はどうでしょうか。これも実は「属AWS化」かもしれません。AWSでしか動かないシステムがどんどん作られていくことで、AWSの支配を受けてしまう恐れがあります。, 従業員サイドで考えると、単なる属人化の排除だけではWIN-WINではありません。じゃあそれを属人的でなくしたら、自分はどんな立場を与えられるんだい？教育を受けられるんだい？という、駆け引きが必要になるということを主張しておきたいと思います。, 属人化の排除、という当たり障りのいい言葉に騙されてはいけません。自分にとっていいことじゃないのであれば、いいことになるように会社に掛け合うべきだと思います。, クラウドではたらくインフラエンジニアのorangeitemsが日々気になったことを気まぐれに書いています。. ISBN 978-4-297-11357-5. ・社内の運用・保守体制を決定していない. ・人とロボットを統合管理していない. その仕事、人に属していませんか？. 石川幹人著. 働くうえで、仕事の「属人化」は避けられないものです。. RPA導入で属人化が起こる理由. ・運用管理システムを使って一元管理していない. 仕事のマニュアルがないのは信じられない派です。どうやら、日本企業に勤める人たち（私もその1人でしたが）は、「脱属人化」や「マニュアル化」を避けたがるようです。私ね、この気持ちがよく分からないのです。 2020年5月25日電子版発売. 営業が「属人化」しているとは、どういうことなのでしょうか？実用日本語表現辞典を調べてみると、属人化とは、「企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人にしかやり方が分からない状態になることを意味する表現」となっています。営業の仕事に当てはめると、営業担当それぞれのカンやコツ、経験、モチベーションによって、売上げが左右されしまっている状態ということですね。なお、属人化してしまう … 業務が進まない！突然退職されたから困った！出張して居ないから仕事が止まる！などありませんか？それは属人化しています。属人化とは？ある業務を特定の人が担当しその人しか、その業務ができない状態です。本当にその人しかできない仕事だと用語「属人化」の説明です。正確ではないけど何となく分かる、it用語の意味を「ざっくりと」理解するためのit用語辞典です。専門外の方でも理解しやすいように、初心者が分かりやすい表現を使うように心 … 芽胞は通常の細菌と比べて極めて高温に強く、100℃での煮沸によっても完全に不活化することが出来ない。芽胞を高温で完全に不活化するには、オートクレーブ処理（約2気圧の飽和水蒸気中で121℃15分以上）、乾熱処理（180℃30分あるいは160℃1時間以上）などの処理が必要。前回は、どんな良い組織であっても秩序が行き過ぎてしまうと、なんでも完璧にしようとして生産性が落ちてしまったり、堅苦しくなって新しいことが生まれなくなってしまう。だから、ある程度の適当さや混沌が大事だという話をしました。ほかに良い組織をつくるためによく聞くキーワードが「属人性の排除」です。その人がいなければ仕事が進まない、自分しかできないから休むことができないなど、属人化された仕事の問 … よく企業サイドからは「属人化を排除したい」という声を聴きます。属人化とは、仕事が特定の人に依存することを言います。属人化すると悪いことはかなりあります。私が見たのは、あるひとり情シスです。とにかく情報の整理が下手。フォルダを見るとカオス状態。しかも仕事に対する姿勢が斜めというか、依頼は嫌な顔をする。言葉遣いが悪い。そしていつも「忙しい忙しい」と言っている。その人は多分に、地頭はいいんだけれどもとかく、効率が悪かったのです。裏に、一人で情シスをやらされる … ～やっかいなあの人の行動には、理由があった！. あなたが悪いと言う人の心の裏側では、. 「属人化」は悪くない？. 属人化はその企業内だけでなく、顧客にも悪影響を及ぼします。属人化によって各部署や担当でたらい回しにあった顧客は、その企業に対してネガティブなイメージを持ちかねません。それが結果的に企業の信頼低下につながってしまいます。 excerpt: うまくまわる「仕組み」と、そうでない「仕組み」とでは何が違うのか。ビジネスバンクグループ社が運営する「社長の学校」プレジデントアカデミーにて、日本全国の経営者向けに「経営の12分野」をレクチャーする黄塚森（こうづかしん）氏に話を伺いました。四六判／ 192 ページ. 「属人化」とは、ある仕事の担当者のみが詳細を把握している状態のこと。. 社員が担当業務を遂行するうえでのプロセスが見えづらくなり、個々人で異なる業務工数が生じるようになります。. 職場のざんねんな人図鑑～やっかいなあの人の行動には、理由があった！著者石川幹人著発売日 2020年5月25日更新日 2020年5月25日. 芽胞の耐久性. 属人化とは、特定の社員が業務を担当することにより、当人以外がその業務の内容や進め方がわからなくなってしまう状態を指します。属人化という言葉は基本的にネガティブな意味で用いられます。一方、マニュアルを整備し、誰でも業務に取り組める状況になっていることを標準化と呼びます。業務が属人化していると、担当者が突発的に休んだときや何らかの理由で急遽退職したときに他の社員が対応するのが難しくなり … 2020年6月1日紙版発売. 2 属人かは本当に”悪”なのか？属人化すると何が問題なのか？簡単に言うとある業務が特定の人しか知識・スキルを持っておらず業務がブラックボックスになってしまうということです。属人的の意味とは人を基本とした考え方のことです。一目見ても意味が掴みづらい言葉ですね。例えば「それはAさんが担当する属人的な仕事だ」という風に使います。その仕事はその人に属したものだ、という視点から属人的を解釈をすると分かりやすいと思います。ほかには、家族で料理ができる人が … 属人化による4つのリスク. では、悪くないと主張したいのは、どんなことなのか？. まずは一般的な言葉の意味から見てみましょう。Weblio辞書からの抜粋です。その人にしかやり方が分からない状態ということは、「その人が居ないと仕事が回らない状態」と言い換えることができます。この状態は様々な場面で企業の在り方に悪影響を及ぼします。もう少し詳しくデメリットを見てみましょう。意味や類語・対義語と解消方法も紹介. 業務がブラックボックス化する. 仕事の属人化は、組織の長期的な損失をもたらします。優秀な技術を持っていても他の人に引き継がれないためその技術が消失してしまったり、特定の個人に仕事が集中してしまい対応に問題が発生したりなど弊害が様々です。ここでは、属人化のタイプとその対応策について考えてみます。「属人化」とは、ある仕事の担当者のみが詳細を把握している状態のこと。会社での「属人化」は担当者がスペシャリストになるメリットもありますが、全てが「属人化」している場合、トラブルがあればその業務が停滞することも。, 今回は「属人化」の意味や読み方、類語や反対語について解説。解消方法や英語表現も紹介します。, 「属人化」とは「ぞくじんか」と読み、ある仕事や作業を担当する特定の人のみが詳細を把握している状態のこと。「属」には「つき従うこと」や「仲間や同類」という意味の他に「頼むこと」や「任せること」という意味があります。「属人」はその人に属する、つまり「その人に頼み任せる」という意味であり、「属人化」は、特定の人に頼み任せることで、その人のみが詳細を把握している状態をさします。, 会社などで、ある特定の業務の担当者のみがその業務の内容や作業工程を把握して、他の人が代行できない場合を「業務が属人化している」と表現します。, 仕事を「属人化」することにより、その担当者は仕事に対する理解度や知識などのレベルが他の人より格段に上がります。また、自分が仕事をしやすくなるよう創意工夫をすることにより、効率化よく業務をこなすことができるようになるでしょう。, その結果、担当者がその業務のスペシャリストとなることにより、業務成績や売り上げアップなどにつながり場合もあります。, 「属人化」することにより、特定の担当者が業務のスペシャリストとなった場合、その業務を担当できる人が限定されます。そのため、担当者が不在のときのトラブル対応などに困る場合もおきてきます。また、担当者が急に休んだ場合にその仕事が停滞してしまったり、他の人が代わりに業務を行った場合に慣れない作業で手違いや間違いが発生するなど二度手間になることもあるでしょう。, 普段は特定の担当者が業務を担当していても問題ありませんが、急に引継ぎが必要になる場合もあります。そのようなときのために、いつでも引継ぎができるようマニュアルを作成しておきましょう。誰が見ても作業を行えるよう、わかりやすく効率化しておくとスムーズに引継ぎができます。, 業務の「属人化」が避けられない場合、それぞれの担当者が行っている業務内容を、必要に応じて誰もが閲覧できるようにしておくも解消方法のひとつです。複数の担当者が普段から業務内容を把握しておけるよう、普段からメールの共有やパソコンのフォルダーなどを共有しておきましょう。, 「属人的」とは、人を基本として考えることです。「属人的な作業」とした場合、特定の人のみができる作業や仕事であるという意味になります。また、担当する人によって対応が変わる場合を「属人的な対応」などと言います。, 「属人化」は、作業や仕事を中心に考え「特定の人のみが行える作業」を意味しますが、「属人的」は、「その作業は特定の人のものである」というニュアンスです。, 「標準化」とは、標準となる仕様や形式を作り全体で統一すること。会社では、業務の方法や作業の流れを統一し、同じ流れで作業を行うようにしておくことで、急に別の業務を担当したとしても、同じ流れでの作業ができるようにすることです。, 「マニュアル化」とは、仕事の方法や手順を決めて誰でも同じ作業を行うことができるようにすること。個人の能力や技術力などに依存せず、誰もが同じ手順で作業ができるようにすることで、効率化を図る方法のひとつです。, 「属人化」の場合は、担当者が自分の能力に合わせて作業方法を変えたり独自に効率化を図ったりするのに対し、「標準化」では全体で同じ作業方法にしておくことで、複数の業務に対応できます。また、「マニュアル化」はそれぞれの作業において手順を決めておくことであり、急に担当が変わってもマニュアル通りに誰でも作業が行える状態にすることです。, 「属人化」は英語で「to become an affiliated person」というフレーズで表現できます。また、個人スキルという意味の「personal skills」なども「属人化」という意味として使えるフレーズです。, 「属人化」はある作業や仕事において、それを担当する特定の人しか詳細がわからないことをさす言葉です。特定の人が行うことで効率化が進みスペシャリストが生まれるなどメリットもありますが、トラブルなどがあった場合に他の人が手をだせないというデメリットもあります。, マニュアルを作成したり作業工程を誰もが閲覧できるようにしたりして、普段から複数の人が作業工程や内容を把握しておくことで、「属人化」によるデメリットの解消につながります。, 会社員や派遣社員を経て、現在は一児の母。趣味は音楽、映画、ハンドメイド、サッカー観戦など。様々な経験を活かし、わかりやすい解説を目指します。, 「属人化」は英語で「to become an affiliated person」, 「仕事や創作意欲につながるような会話ができる大人の社交場を作りたい」シーシャ専門店Lilacオーナー店長、佐藤有紀恵さんインタビュー. 1. RPA導入で属人化が起きてしまう理由として次の3つが考えられます。. 私は悪くない、私は間違っていない、と自分を正当化する心理が働いています。.